Informations de livraison

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi et la date d’expédition.

Délai indicatif : 2 à 3 jours ouvrés après expédition (hors week-ends).
Exemple :
- Si votre commande est expédiée un lundi matin, vous la recevrez normalement entre mercredi et jeudi.
Les jours fériés nationaux et les grèves éventuelles peuvent allonger ce délai.

Les délais varient selon la zone géographique et le transporteur choisi :
- Europe (hors France) : généralement 3 à 7 jours ouvrés.
- Amérique du Nord & Océanie : généralement 5 à 10 jours ouvrés.
- Amérique du Sud & Asie : généralement 7 à 14 jours ouvrés.
- Autres régions : délai spécifié au moment du passage de la commande.
Les informations de livraison définitives (transporteur, délai estimé, coût) vous seront affichées dans votre panier avant validation de la commande.
Des taxes ou droits de douane locaux peuvent s’appliquer à la réception du colis selon votre pays. Ces frais sont à la charge du destinataire.

France métropolitaine : Colissimo suivi (offert à partir de 100 € d’achat)
Europe et reste du monde : choix entre Colissimo international, DHL Express ou Chronopost international.
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement et s’affichent au moment du paiement, en fonction du poids total du colis et de votre adresse de livraison.

Dès expédition, vous recevez un e-mail automatique contenant votre numéro de suivi.
Grâce à ce numéro, vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur.
En cas de retard ou de problème de livraison, n’hésitez pas à consulter directement le suivi en ligne ou à nous contacter (voir section 8).