Retours et échanges

Dernière mise à jour : 19 avril 2026

Eligibilité aux retours

  • Collections permanentes : Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article éligible afin d’obtenir un remboursement ou un échange.
  • Collections limitées / capsules : En raison de la rareté des stocks et de la forte demande, aucun retour ni échange ni remboursement n’est accepté pour les pièces issues de collections limitées. La notion de limitée est indiquée sur la fiche produit.
  • Toutes les ventes de ces pièces sont définitives.
  • Les frais de retours son à la charge du client ainsi que la taxe douanière.
  • Les articles soldés ne sont ni échangeables ni remboursables

Avant tout retour, merci de contacter notre service client à maison.vittore@gmail.com

Conditions de retours

  • Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d’origine encore attachées et dans leur emballage d’origine.
  • Les articles présentant des signes d’usure, de lavage, de détérioration ou ne respectant pas ces conditions ne pourront pas être remboursés.

Procédure de retour

  • Avant tout retour, merci de contacter notre service client à maison.vittore@gmail.com en précisant votre numéro de commande.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut avéré sur l’article.
  • Les retours doivent s'effectuer dans un point relais/Locker situé à CHANTILLY - 60500

Produits achetés chez nos revendeurs

  • Les articles achetés auprès de revendeurs agréés ne peuvent pas être retournés directement à Maison Vittore Paris.
    Toute demande de retour, d’échange ou de remboursement doit être effectuée directement auprès du revendeur, selon ses propres conditions et politiques. Nous ne pouvons être tenus responsables des transactions effectuées en dehors de notre boutique en ligne officielle.

Remboursements

  • Une fois le retour réceptionné et contrôlé, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.